承太看護中心

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 聯合報 記者范榮達／苗栗報導

新政府準政務委員林萬億最近提出設立長期照顧專責單位構想，長期居第一線的居家照顧服務員表示，目前最大的工作困境是不被案主及家屬尊重，甚至被當成傭人，有時還要忍受性騷擾，長期過度身心壓力易造成職業傷害，「現在的照顧服務員是10年後的潛在長期照顧使用者」，呼籲政府重視。

苗栗縣長期照顧管理中心目前服務案主1194人，6家機構、228名居家照顧服務員提供服務，一些機構人員擔心新政府如果採取包裹式服務，居服員人力已是吃緊，將會更捉襟見肘，新政府應該考量改善他們工作條件，及提升福利，留住居服員，吸引更多人加入行列。

機構發現，多數居服員遇到經濟弱勢或特殊個案會不吝額外奉獻或付出，但也有些居服員要面對長期精神壓力，例如一名案主叫居服員為「下女」，要求居服員的包包要放在大門口地上，並且用符水為居服員「淨身」後才能進門服務。

「每次到案家服務，案主都對著我大喊『下女來了』，聽了真的很難過」，這名居服員說，她原本也想放棄，但她想，如果她不來，這位個案案主會因為沒人照顧而更被孤立，「我只好自我調適，繼續堅持下去，幫助案主」。

還有一名獨居案主一開始會對女居服員伸出鹹豬手，居服員轉念想這位老人家應是因為寂寞、或是故意如此要引人注意，她婉轉告訴老人說性騷擾沒有禮貌，也讓家屬知道老人很盼望小孩回家探望，小孩常回家，案主有精神寄託，不再伸鹹豬手。

機構人員指出，居服員平均每月工作時數一百小時以上，因很多案主行動不便，必須付出高度體力勞動，如果加上工作不被尊重，長期容易造成職業傷害，建議政府研發居家輔具，並提升居服員福利。