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面對面─爭食長照大餅新光集團總動員

工商時報 記者袁延壽／台北報導 2013年12月09日 04:10

台灣人口急速高齡化，目前人口老化速率為全球第2，僅次於日本，也帶來銀髮健康和安全照護的需求。根據工研院報告，台灣銀髮產業市場在2025年可望達3.6兆元，新光保全總經理林伯峰表示，集團已準備好了！

新保正積極整合集團內保全、醫療、保險相關資源，規畫「居家照護服務平台」，切入銀髮商機，新光集團有信心成為台灣長照產業的領導龍頭。

台灣逾65歲人口比率在2010年為10.7％，經建會推估，於2025年時將倍數成長至20％，台灣人口急速高齡化，不過，高齡化社會所需求的老人健康照護、經濟安全、居住與交通等，政府及社會都準備不足，林伯峰認為，這正是集團可切入的領域、爭取的商機所在。

林伯峰指出，新保目前有新光醫院、新光人壽等關係企業，加上保全的GPS衛星定位、網路攝影監控，是最適合推居家照護的集團。除此之外，新保還與日本RIEI株式會社簽訂合作意向書，宣示共同攜手合作打造高齡事業版圖的決心。

林伯峰認為，由保全業整合資源，提供照護服務是理所當然，保全業從傳統「安全產業」，跨足提供高齡化生活所需的「安心產業」是時勢所趨。

投入10多年時間研究銀髮健康和安全照護的林伯峰表示，這幾年銀髮商機正熱，參考已經發展出優秀照護服務的日本，新保將以使用者作為優先考量，在設計產品時，無論在費用、產品、介面、服務流程上，都貼近使用者和家屬需求。

例如，新保已積極整合集團內保全、醫療、保險相關資源，規畫「居家照護服務平台」，預計提供「緊急求救、報安確認、服務通話、外出返家通報」等服務，更將進一步結合「生理量測、GPS衛星定位、網路攝影監控」等需求，加上瓦斯偵漏、火災感知等居家安全規畫，及新保管制中心24小時連線，建構完善的居家照護管理系統，提供高齡家庭更方便安心的生活選擇。

由於現階段法令對保全業投入長照產業仍有諸多限制，林伯峰指出，新保不能等！因此對外成立「新保生活關懷股份有限公司」、「台灣新光保全文化藝術基金會」，對內設立「健康照護推廣部」，投入居家照護議題及活動，為的就是要先熟悉、掌握、捉住市場脈動及產業趨勢，洞濁先機。

林伯峰指出，新保已針對關懷銀髮族三餐、送藥等到宅服務，以及成立日顧中心、養老院有所規畫；且除了與集團內部各關係企業合作，也會對外尋求異業合作。

林伯峰強調，銀髮經濟是跨產業的，因此新保正與國內做養生餐的膳食集團洽談合作；當然，也會針對銀髮族特殊需求，和國內的必翔、百略及中化等生技業者談異業結盟。林伯峰強調，會把長照產業當做集團發揮綜效的長遠目標。

除了長遠規畫，國內保全市場逐漸飽和，新保積極進行多元化發展，也是林伯峰必需面對的另一項挑戰。

林伯峰表示，這一年來，子公司包括新誼科技代理中國小米機的銷售、新光電通行銷AED，及開拓海外市場等，都有不錯成績，讓新光保全在景氣低迷時，營收能保持成長。

新保可說是國內保全業第一個到海外市場打拚的企業；林伯峰指出，新保目前在大陸已有北京、上海、天津等10個據點；也前進泰國、越南，近期要進軍緬甸，經過多年努力，這些據點已損益兩平或小賺。

林伯峰指出，國內保全市場已進入紅海，必須把視野放大、領域放寬，才能不斷成長；30年前，一個月的保全費用要7千元，現在，油電成本、人力費用、勞健保費是當年的數倍，保全費卻不升反降，一個月只剩3千多。林伯峰說， 沒有一個產業是成本大增、售價卻反向大跌的，因此，唯有創造新的價值，才能永續經營。