close
#看護 #醫院 #社會福利 #照顧服務 #長期照顧 #承太病患照顧服務中心#0800024000
服務
對於來電要請看護的客戶我都會問一下如何知道我們的，
有一位客戶來電，他說是朋友介紹的，
再查詢，我找不到那位朋友的照顧資料，
深怕是資料漏記了，
再向客戶詢問清楚。
客戶說：他朋友沒讓你們服務過，
是之前他朋友有須要時曾經找你們詢問過，
當時因為你們無人力，所以並沒有提供服務，
後來朋友會建議你們是因為他朋友覺得，
再與你們對談的時候，你們很仔細的了解病人及目前照顧情形，
並詳細的提供照顧建議跟介紹看護的工作內容，
後來他朋友在看護及照顧問題上也向你們詢問，
你們也都很耐心的解說，
並不因為沒聘用你們的看護而不回答或隨意回答，
因此覺得你們很專業也很有愛心的在提供服務。
真的很不敢當，
我們只是盡本份，
跟家屬溝通照顧方式及看護的工作內容，
如此看護在照顧時，家屬也較能理解及掌握看護的工作，
這樣下來也相對的減少了不少的誤會喔。
文章標籤
全站熱搜
留言列表
