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醫院照顧服務員管理要點 (民國 95 年 05 月 29 日修正)

一、為促進醫院照顧服務員服務品質，保障病人安全，特訂定本要點。

二、本要點所稱照顧服務員，指經醫院安排在醫院內協助照顧住院病患之人員。

由照顧服務業業者安排之照顧服務人員提供前項服務，亦適用之。

三、醫院管理照顧服務員訂定之管理規範，內容應包括：

（一）照顧服務員對於工作上知悉之病患隱私，不得無故洩漏。

（二）照顧服務員每年至少接受 8  小時在職訓練，訓練內容包括感染控制、

病人安全、緊急處理及照顧服務員技術等。

（三）照顧服務員對於所服務醫院之內部管理相關規定應予遵守。

（四）醫院依其管理及病患安全所需，應與照顧服務業者或與照顧服務員訂定相

      關契約及規範。

四、醫院應訂定照顧服務員聘用及服務相關規章，主動提供住院病患或其家屬參

    考，並揭示於醫院明顯處所，其內容包括如下：

（一）安排照顧服務員之原則。

（二）照顧服務員之服務範圍。

（三）照顧服務員之收費原則。

（四）紛爭處理與申訴管道。

（五）涉及女性病患之隱私性照護，由女性照顧服務員執行之。

五、醫院照顧服務員應符合下列規定之資格及條件：

（一）接受照顧服務員訓練課程，並領有完訓證明書者或取得照顧服務員丙級證

      照者。

（二）醫院安排之照顧服務員，不應為非法工作之大陸地區人民或外籍人士。

      如為依親居留之大陸籍配偶，需領有行政院勞工委員會核發之工作許可

      證。

（三）每年至少體檢一次，檢查結果需符合規定，檢查項目及合格條件由醫院自

      行訂定。如罹患經醫師診斷不適合從事照顧服務之疾病時，應立即停止服

      務，但經治療複檢合格者，不在此限。

六、醫院依據本要點訂定之管理規章，應送請當地衛生主管機關備查。

七、照顧服務員未能遵守醫院所訂相關規定者，醫院得不予或終止安排照顧服務

    工作；其違規事項重大者，醫院應主動提報當地衛生主管機關。

八、醫院如發現非法工作之大陸地區人民或外籍人士，應通報當地勞政及警政相

    關單位。